随着体验经济时代的到来，门店不仅是商品的售卖场所，更是向消费者传递品牌价值观、售卖服务体验的窗口。
“进店—逛店—购买—服务—离店”，如何在门店前端构建流畅、稳定、极致的客户体验，真正做到“宾至如归”?
如何在门店后端高效管理商品、库存和营销助力前端消费体验升级?成为大宋官窑的转型难点。
超卖了大不了再补货?不存在的
大宋官窑所有门店共用一套联网的电子相册系统处理商品订货，然而库存信息却无法实时更新和共享。同一件商品每个门店都在销售，而高端的工艺品都是限量的，一旦出现超卖，客户订单便无法及时发货。
而在有货的情况下，不同门店的现货不一样，客户通过电子相册订货而所在门店缺货的情况下，无法快速查询全网门店库存，进行门店调货。
当消费体验停留在上个世纪，客户回头率?基本也是不存在的。
“手工”效率难以跟上“云计算”时代步伐
升级前，大宋官窑全国几十家门店均为手工收银，通过excel或者记事本记录每天的销售数据、核算利润，人工多，耗时长，遗漏或者记错数据的情形时有发生。总部财务收到数据后又是新一轮的手工轮回。
总部无法及时掌控如订单情况、商品库存状态、会员数据和折扣信息等全国门店数据，更无法基于数据作出高效的经营决策。
